- 作 者：祁廷镛，彭福宽主编
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：1990
- ISBN：7504406813
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第一章 导论 1
第二章 商业企业规范化管理概述 20
第一节 规范化管理的概念 20
第二节 规范化管理的必然性和必要性 28
第三节 规范化管理的地位和作用 32
第四节 规范化管理的理论基础 36
第三章 规范化管理的目标体系与规范体系 39
第一节 规范化管理的目标体系 39
第二节 规范化管理的规范体系 49
第四章 规范的制定 54
第一节 制定前的准备工作 54
第二节 制定规范的基本要求 56
第五章 企业基本规范 61
第一节 企业基本规范的涵义 61
第二节 企业基本规范的构成 64
第六章 岗位职务规范 69
第一节 岗位与职务 69
第二节 岗位职务规范 71
第七章 流转环节规范 77
第一节 企业的流转环节 77
第二节 流转环节规范 82
第八章 专业职能规范 86
第一节 专业职能管理 86
第二节 专业职能规范 89
第九章 总体控制规范 96
第一节 控制原理 96
第二节 企业的总体控制 102
第三节 总体控制规范 107
第十章 规范化管理的运行过程 113
第一节 规范化管理的运行过程 113
第二节 规范化管理中的规范实施 115
第三节 规范化管理中的目标管理过程 123
第十一章 规范化管理的运行机制 131
第一节 规范化管理的运行机制 131
第二节 规范化管理的动力机制 134
第三节 规范化管理的约束机制 137
第四节 规范化管理的调节机制 140
第十二章 规范化管理的运行保证 144
第一节 规范化管理运行保证的重要作用 144
第二节 规范化管理运行保证的内容 146