- 作 者：范佳程主编
- 出 版 社：北京：中国书籍出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787506823715
- 标注页数：427 页
- PDF页数：436 页
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Unit One商务接待 1
Lesson One安排约会 1
Lesson Two变更约会 7
Lesson Three机场迎接 13
Lesson Four餐桌交谈 20
Lesson Five公司介绍 27
Lesson Six参观工厂 33
Lesson Seven介绍产品 40
Unit Two商务办公 48
Lesson One收发查找备忘录 48
Lesson Two处理电子邮件 55
Lesson Three招聘 63
Lesson Four档案管理 72
Lesson Five安排差旅 79
UnitThree商务电话 89
Lesson One接通电话 89
Lesson Two打错电话 96
Lesson Three留口信 102
Lesson Four电话要求约见 111
Lesson Five电话面试 119
Unit Four商务会议 127
Lesson One会议筹备 127
Lesson Two会议开始 134
Lesson Three会上讨论 141
Lesson Four结束会议 150
Unit Five商务实务 157
Lesson One询盘 157
Lesson Two报盘 166
Lesson Three磋商价格 173
Lesson Four订购 181
Lesson Five合同 189
Lesson Six装运 196
Lesson Seven索赔 206
Unit SIX商务交往 213
Lesson One拜访同事 213
Lesson Two介绍新人 219
Lesson Three同事互助 224
Lesson Four商务聚会 230
Lesson Five观光 236
Lesson Six购物 244
Unit Seven商务旅行 249
Lesson One预订房间 249
Lesson Two登记入住 256
Lesson Three客房服务 263
Lesson Four投诉 270
Lesson Five结账离店 278
Lesson Six预订机票 285
Lesson Seven办理登机手续 293
Lesson Eight入境 299
Lesson Nine通关 305
Unit Eight市场营销 311
Lesson One市场调研 311
Lesson Two市场开发与促销 320
Lesson Three介绍新产品 328
Lesson Four质量与数量 336
Lesson Five售后服务 342
Lesson Six销售代理商 348
Unit Nine商务沟通 357
Lesson One广告 357
Lesson Two展销会 364
Lesson Three商品交易会 369
Lesson Four新闻发布会 375
Lesson Five商业媒体 382
UnitTen电子商务 389
Lesson One网上购物 389
Lesson Two网上营销 396
Lesson Three技术 404
Lesson Four王家办公 412
Lesson Five电子商务的魅力 419