- 作 者：闫红霞主编
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787560966717
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第一篇 总论 3
第一章 旅游心理学的理论基础 3
第一节 普通心理学的基本原理 4
第二节 心理学的发展史 8
第三节 旅游心理学的相关学科 14
第二章 旅游心理学研究的对象、意义、方法 20
第一节 旅游心理学研究的对象 21
第二节 旅游心理学研究的意义 22
第三节 旅游心理学研究的方法 25
第二篇 心理活动的一般规律 35
第三章 认识过程及其规律 35
第一节 从感觉开始 36
第二节 知觉 43
第四章 情感、意志过程 61
第一节 情感过程 62
第二节 意志过程 74
第三节 自我意识 76
第五章 个性心理 80
第一节 能力 82
第二节 气质 85
第三节 性格 91
第四节 兴趣 96
第三篇 旅游心理学原理 103
第六章 旅游动机 103
第一节 旅游需要 104
第二节 旅游动机 115
第三节 旅游宣传与旅游动机的激发 122
第七章 旅游态度 136
第一节 态度 137
第二节 旅游偏好与旅游决策 144
第三节 态度改变旅游行为 148
第八章 旅游社会文化 158
第一节 文化与旅游行为 159
第二节 家庭与旅游行为 164
第三节 社会阶层与旅游行为 170
第四节 群体与旅游行为 174
第九章 旅游者的人格 182
第一节 人格概述 183
第二节 人格理论 187
第三节 人格与旅游行为 193
第四篇 旅游服务心理 207
第十章 旅游服务心理概述 207
第一节 旅游服务的先决条件——客我交往 208
第二节 旅游服务的心理策略 215
第三节 旅游服务人员的心理策略 226
第十一章 旅游饭店服务心理 237
第一节 饭店前厅服务心理 238
第二节 饭店客房服务心理 242
第三节 饭店餐饮服务心理 246
第十二章 导游服务心理 257
第一节 旅游者的心理特点 258
第二节 旅游接待与导游服务 264
第十三章 旅游购物服务心理 280
第一节 旅游购物心理特点 281
第二节 旅游购物服务心理策略 286
第五篇 旅游应用心理 297
第十四章 旅游资源开发心理 297
第一节 旅游资源的心理效应 298
第二节 开发旅游资源的心理策略 300
第十五章 历史文化旅游心理 314
第一节 历史文化旅游者的心理特点 315
第二节 历史文化旅游资源开发的心理策略 319
第十六章 民俗旅游心理 328
第一节 民俗旅游者的心理特点 329
第二节 民俗旅游资源开发的心理策略 332
第十七章 宗教旅游心理 341
第一节 宗教旅游者的心理特点 342
第二节 宗教旅游开发心理策略 347
第十八章 生态旅游心理 357
第一节 生态旅游者的心理特点 358
第二节 生态旅游开发心理策略 367
附录A 单元实训分析及教学建议 382
参考文献 392