政府的价格如何应对公共财政危机

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导论 1

第一部分明智预算：最重要的五项决策 21

第一章寻找突破口 22

第二章设定政府的价格 40

第三章确定政府优先事项：购买公民重视的成果 60

第二部分明智分蛋糕：审查、整合、规模适当化 91

第四章战略审查 92

第五章整合 105

第六章规模适当化：适当的工作、适当的方式、适当的员工 123

第三部分明智花钱：购买价值、压缩成本 137

第七章购买服务需要竞争 138

第八章奖励优秀绩效而不是良好意愿 152

第九章明智的客户服务：让客户掌握方向盘 181

第十章驱除不信任 200

第四部分明智管理：以内部改革促进外部绩效 215

第十一章灵活地承担责任 216

第十二章让行政系统结盟而不是结仇 233

第十三章明智的工作流程：来自产业界的工具 259

第五部分明智领导：以激进中间派的姿态管理变革 291

第十四章应对变革的领导力 292

第十五章政治：真相、谎言和争取公共支持 311

译后记 323

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