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- 作 者：（美）汤姆·费尔藤斯坦（Tom Feltenstein）著；褚耐安译
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7500589085
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第1章 准备上场 1
第2章 正确选择营销妙方 3
第3章 准备工作 5
第4章 企业必行的策略 8
第5章 内部顾客营销 38
第6章 盛大开幕／重新开幕 41
第7章 店内营销 50
第8章 现有顾客营销 54
第9章 招徕新顾客 65
第10章 慈善团体／宗教团体营销 74
第11章 公共事务营销 87
第12章 邮寄目录／刊登广告 96
第13章 奖励员工 103
第14章 零售业的绝招 127
第15章 活用营销道具 136
第16章 社区营销 148
第17章 瞄准学生和家长 159
第18章 把握休闲时光 174
第19章 服务业／专业事业的营销 179
第20章 餐饮业营销 187
第21章 善用赠品券／优惠券 208
第22章 主题营销 225
第23章 得来速的妙招 231
第24章 执行大胆新潮的点子 234
第25章 非营利团体营销 237
第26章 周年庆营销 247
第27章 节庆营销 254
第28章 感恩节／圣诞节营销 281
第29章 争取大学生顾客 289
第30章 网络营销 294