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- 作 者：（美）彼得，（美）奥尔林著
- 出 版 社：沈阳：东北财经大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787565401381
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第一篇 消费者行为概述 2
第1章 消费者行为与营销战略概论 2
第2章 消费者分析的框架 19
第二篇 感知、认知与营销战略 36
第3章 感知与认知概论 36
第4章 消费者的产品知识和参与 66
第5章 注意与理解 99
第6章 态度与意图 126
第7章 消费者决策的制定 158
第三篇 行为与营销战略 190
第8章 行为概论 190
第9章 制约与学习过程 211
第10章 影响消费者行为 231
第四篇 环境与营销战略 252
第11章 环境概论 252
第12章 文化与跨文化影响 276
第13章 亚文化群与社会阶层 308
第14章 参照集团和家庭 334
第五篇 消费者分析与营销战略 362
第15章 市场细分与产品定位 362
第16章 消费者行为与产品战略 385
第17章 消费者行为与促销战略 405
第18章 消费者行为与价格战略 439
第19章 消费者行为、电子商务与渠道战略 461
术语表 491
图片来源 503