- 作 者：崔景茂主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：7040308851
- 标注页数：222 页
- PDF页数：229 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源229 ≥222页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第1章 公共关系导论 1
1.1 公共关系的概念 2
1.2 公共关系的职能、原则与特征 6
1.3 公共关系学概述 10
第2章 公共关系职业 15
2.1 公共关系简史 16
2.2 公共关系组织概况 23
2.3 当代公关行业的特点与职业要求 28
第3章 公共关系活动 36
3.1 公关活动的类型 37
3.2 公关活动的模式 38
3.3 公关工作的流程 40
第4章 公共关系传播 49
4.1 传播概述 50
4.2 自控传播 55
4.3 媒体机构传播 59
4.4 新媒体传播 61
第5章 公共关系策划 67
5.1 公共关系策划概述 68
5.2 组织形象策划 72
5.3 公关专题活动策划 76
第6章 主体公关策略 84
6.1 公众人物公关 85
6.2 营利性组织公关 86
6.3 非营利组织公关 91
6.4 政府公关 95
第7章 客体关系协调 100
7.1 人际关系概述 101
7.2 员工关系协调 107
7.3 投资者关系协调 112
7.4 社会关系协调 114
第8章 公关礼仪艺术 120
8.1 公关礼仪的要素及实施原则 121
8.2 办公室礼仪 125
8.3 商务活动礼仪 127
8.4 服务行业礼仪 136
第9章 公关沟通艺术 139
9.1 沟通概述 140
9.2 求职与离职沟通 142
9.3 管理沟通 146
9.4 业务沟通 150
第10章 危机公关 154
10.1 公关危机概述 155
10.2 公关危机管理 157
10.3 公关危机预防 159
10.4 危机公关对策 165
第11章 全员公关 170
11.1 全员公关概述 171
11.2 组织文化建设 173
11.3 高效团队建设 177
11.4 全员公关培训 180
第12章 战略公关 184
12.1 战略公关概述 185
12.2 公众利益视野 187
12.3 企业品牌战略 191
12.4 整合营销传播 198
附录一 公共关系案例 204
附录二 学生课业指导手册 212
参考文献 221