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- 作 者：秦毅著
- 出 版 社：北京市：北京大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787301178270
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第一章 销售培训的现状及问题 3
一、系统训练对于销售队伍的意义 3
二、销售队伍的培训现状 7
三、销售培训中常见的八个问题 11
四、企业销售培训体系建设纲要 25
第二章 销售人员的四阶全程培训 31
引子 赫哲人熬鹰 31
一、销售人员四阶全程培训体系 33
二、四个典型成长阶段的划分 46
第三章 入门期销售人员的培训要点 55
一、入门期销售人员的典型状态 55
二、入门期销售人员的训练内容 61
第四章 产品知识的学习与掌握 79
一、学习产品知识时的常见问题 79
二、销售人员应掌握的产品知识 86
三、产品知识的培训方法 96
第五章 销售过程中的礼仪规范 113
一、销售人员的常见礼仪问题 113
二、拜访客户过程中的礼仪规范 119
三、与客户一同吃饭时的礼仪要点 130
第六章 新员工企业认同感的培养和塑造 143
一、什么是员工对企业的认同感 143
二、培养销售新人企业认同感的方法 144
参考答案 163