- 作 者：张新彦，李建军主编
- 出 版 社：哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787560330570
- 标注页数：289 页
- PDF页数：300 页
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第一章 网络营销概述 1
第一节 网络营销的内容与特点 1
第二节 网络营销与传统营销 9
第三节 网络营销理论基础 15
第四节 网络营销的发展趋势 23
思考题 25
第二章 网络营销环境 30
第一节 网络营销环境概述 30
第二节 网络营销的宏观环境 33
第三节 网络营销的微观环境 41
思考题 45
第三章 网络消费者特征与购买行为分析 48
第一节 网络市场分析 48
第二节 网络消费者购买行为分析 54
思考题 68
第四章 网络市场调研 85
第一节 网络市场调研概述 85
第二节 网络市场调研的内容与步骤 89
第三节 网络市场调研的方法 93
思考题 111
第五章 网络营销的常用工具和方法 116
第一节 网络营销的基本职能与常用方法 116
第二节 企业网站与网络营销 122
第三节 许可E-mail营销 132
第四节 搜索引擎营销 139
第五节 网络营销的其他工具和方法 147
思考题 152
第六章 网络营销产品策略 157
第一节 网络营销产品概述 157
第二节 网络品牌策略 161
第三节 网络营销新产品的开发 169
思考题 173
第七章 网络营销价格策略 176
第一节 网络营销定价概述 176
第二节 网络营销定价方法 181
第三节 网络营销定价策略 184
思考题 191
第八章 网络营销渠道策略 196
第一节 网络营销渠道概述 196
第二节 网络直销 201
第三节 网络市场中的中间商 202
第四节 网络营销中的渠道建设与管理 209
第五节 网络营销中的物流 213
思考题 214
第九章 网络营销促销 216
第一节 网络营销促销概述 216
第二节 网络营销站点推广 223
第三节 网络营销广告 229
第四节 网络营销公共关系 248
第五节 网上销售促进 253
思考题 256
第十章 网络营销服务 259
第一节 网络营销服务的分类与特征 259
第二节 网络营销个性化服务 265
第三节 网络营销服务的工具 268
思考题 274
第十一章 网络营销风险控制 276
第一节 网络营销经营风险控制 276
第二节 网络营销风险的消费者保护 282
第三节 网络营销的信用管理 284
思考题 286
参考文献 289