- 作 者：韩德昌主编
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7500566654
- 标注页数：443 页
- PDF页数：451 页
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第一章 市场营销及市场营销观念 1
第一节 市场营销 1
第二节 市场营销观念 9
第三节 市场营销的地位和作用 22
第二章 营销环境分析 26
第一节 宏观环境 26
第二节 行业环境 35
第三节 企业内部环境 42
第四节 营销环境分析方法 46
第三章 消费者经济行为及客户关系管理 67
第一节 消费者行为模式 68
第二节 影响消费者行为的因素 75
第三节 消费者购买心理 87
第四节 客户关系管理 90
第四章 目标市场营销战略 100
第一节 市场细分 100
第二节 目标市场选择 114
第三节 市场定位 122
第五章 产品策略 130
第一节 产品与产品组合决策 130
第二节 产品生命周期策略 144
第三节 新产品开发策略 154
第四节 品牌与包装策略 162
第五节 产品质量决策 177
第六章 价格策略 185
第一节 定价目标 185
第二节 定价方法 188
第三节 定价策略 193
第七章 促销策略 205
第一节 促销与促销组合 206
第二节 广告 210
第三节 人员推销 222
第四节 营业推广 231
第五节 公共关系 235
第六节 直接营销与电子商务 240
第八章 分销渠道策略 245
第一节 分销渠道与中间商 246
第二节 零售商 262
第三节 分销渠道策略 271
第四节 分销渠道的发展 277
第九章 营销人员 285
第一节 营销人员的能力与培养 286
第二节 营销人员的素质 296
第三节 营销人员的职业道德修养 304
第十章 国际市场营销战略 322
第一节 国际市场营销战略 322
第二节 国际市场的进入战略 330
第三节 国际市场的产品战略 338
第四节 国际市场营销的定价战略 342
第五节 国际市场的促销战略 352
第六节 国际市场的分销渠道战略 360
第十一章 市场营销组织与管理 371
第一节 市场营销组织 371
第二节 市场后勤管理 383
第三节 市场营销控制 392
第四节 市场营销审计 398
第十二章 市场营销发展的新趋势 407
第一节 整合营销 407
第二节 关系营销 415
第三节 文化营销 421
第四节 服务营销 425
第五节 发展特许连锁经营的战略思考 433
参考文献 441
修订版后记 443