- 作 者：马兰等编著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787111337423
- 标注页数：265 页
- PDF页数：274 页
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Chapter1 商务交际 3
Pection1问候 3
Pection2接待 7
Pection3拜访客户 13
Pection4商务宴会 17
Pection5休闲待客 21
Pection6为客送行 27
Chapter2 日常工作 33
Pection1接打电话 33
Pection2商标与专利 37
Pection3市场调研 41
Pection4商务会议 45
Chapter3 市场营销 53
Pection1产品推荐 53
Pection2广告与促销 57
Pection3质量 61
Pection4颜色与尺寸 65
Pection5式样 69
Pection6付款 72
Pection7售后服务 77
Chapter4 商务出行 85
Pection1订票 85
Pection2交通工具 90
Pection3订房间 95
Pection4入住旅馆 101
Pection5在饭店 105
Pection6私人银行业务 110
Chapter5 对外贸易 117
Pection1建立业务关系 117
Pection询盘 124
Pection发盘 130
Pection4还盘 134
Pection5价格磋商 140
Pection6下订单 146
Pection7样品 152
Pection8付款方式 156
Pection9包装及装运条款 163
Pection10结算 170
Pection11保险 177
Pection12索赔与理赔 183
Chapter6 商务谈判 191
Pection1起始谈判 191
Pection2谈判过程中 195
Pection3谈判语气 202
Pection4结束谈判 207
Chapter7 电子商务 213
Pection1网上购物 213
Pection2网上找客户 217
Pection3网络营销 222
Pection4电子邮件 226
Pection5网上银行 230
Pection6网上拍卖 235
Pection7网上炒股 239
Chapter8 求职应聘 245
Pection1自我介绍 245
Pection2家庭背景 249
Pection3教育背景 252
Pection4工作经验 255
Pection5个人能力 259
Pection6薪酬与福利 262