- 作 者：陈君主编
- 出 版 社：合肥：安徽科学技术出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787533748074
- 标注页数：265 页
- PDF页数：273 页
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Chapter 1 初来乍到 1
Unit 1 报到上班 1
Unit 2 结识同事 5
Unit 3 了解工作 10
Unit 4 接打电话 15
Chapter 2 商谈工作 21
Unit 1 征求意见 21
Unit 2 提出建议 28
Unit 3 工作环境 34
Unit 4 工作评价 39
Chapter 3 同事关系 45
Unit 1 谈论同事 45
Unit 2 指导工作 51
Unit 3 相互鼓励 55
Unit 4 相互帮忙 59
Chapter 4 待遇薪俸 64
Unit 1 工资薪水 64
Unit 2 福利待遇 70
Unit 3 嘉奖升职 75
Unit 4 人事调动 81
Unit 5 年终考核 85
Chapter 5 开会讨论 90
Unit 1 筹备会议 90
Unit 2 会议开始 97
Unit 3 主题讨论 104
Unit 4 会议总结 111
Chapter 6 市场营销 118
Unit 1 产品开发 118
Unit 2 产品介绍 126
Unit 3 市场调查 133
Unit 4 广告企划 139
Chapter 7 商务活动 144
Unit 1 开信用证 144
Unit 2 协商代理 151
Unit 3 新品发布 159
Unit 4 海外参展 163
Chapter 8 接待客户 169
Unit 1 安排会见 169
Unit 2 接待对方 175
Unit 3 参观厂房 181
Unit 4 迎客送行 188
Chapter 9 商务沟通 192
Unit 1 建立关系 192
Unit 2 进行投诉 199
Unit 3 进行索赔 203
Unit 4 处理问题 208
Chapter 10 价格谈判 214
Unit 1 查看样品 214
Unit 2 询问价格 218
Unit 3 讨价还价 226
Unit 4 谈判底线 238
Chapter 11 生意谈成 238
Unit 1 达成协议 238
Unit 2 签订合同 243
Unit 3 确定订单 249
Unit 4 付款方式 254
Unit 5 包装运输 260