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- 作 者：卿成，刘智勇主编
- 出 版 社：成都：电子科技大学出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7810435639
- 标注页数：230 页
- PDF页数：239 页
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第一章 秘书与语言艺术 1
一、秘书工作与语言表达 1
二、语言表达能力与秘书的综合素质 11
三、秘书语言的要求 19
第二章 秘书语言的得体性 36
一、适应不同的对象 36
二、适应不同的身份 43
三、适应不同的语言环境 46
四、应当注意的几个问题 48
第三章 秘书日常工作语言表达技巧 56
一、寒暄的技巧 56
二、倾听的技巧 64
三、问话的技巧 72
四、答话的技巧 81
第四章 秘书特殊环境语言表达技巧 90
一、说服的技巧 90
二、拒绝的技巧 98
三、谈判的技巧 104
四、论辩的技巧 113
第五章 秘书语言的魅力 123
一、修辞的艺术 123
二、幽默的艺术 135
三、含蓄委婉的艺术 139
四、语音运用的艺术 142
第六章 秘书体态语的运用 146
一、表情语的运用 146
二、手势语的运用 156
三、体姿语的运用 167
第七章 秘书礼貌用语 175
一、称谓语 175
二、谦敬称语 183
三、问候与祝福语 188
四、道谢语 192
第八章 提高秘书语言艺术的方法 197
一、心理素质的锻炼 197
二、知识修养的提高 202
三、综合能力的培养 208
四、语音的训练 216
五、体态语的训练 224
编后说明 230