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- 作 者：郭奉元，黄金火主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787040275421
- 标注页数：232 页
- PDF页数：240 页
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第一章 推销概述 1
第一节 推销技术 2
第二节 推销环境 7
第三节 推销要素 13
第四节 推销方式 18
第五节 推销模式 23
第二章 推销沟通礼仪 29
第一节 推销沟通概述 29
第二节 推销沟通的基本礼仪 34
第三节 推销过程中的礼仪 42
第三章 推销调查技术 51
第一节 推销调查概述 51
第二节 推销调查的方法 55
第三节 推销调查的方式 63
第四章 寻找顾客技术 70
第一节 寻找顾客概述 70
第二节 寻找顾客的策略 73
第三节 顾客资格审查 78
第四节 客户管理 81
第五章 接近顾客技术 86
第一节 接近顾客技术概述 86
第二节 约见顾客 88
第三节 接近顾客 94
第六章 推销洽谈技术 102
第一节 推销洽谈概述 103
第二节 推销洽谈准备 108
第三节 推销洽谈策略 110
第四节 推销洽谈技巧 117
第七章 异议处理技术 127
第一节 推销异议概述 128
第二节 推销异议处理的策略 136
第三节 推销异议处理的技巧 142
第八章 推销成交技术 151
第一节 推销成交概述 152
第二节 推销成交的信号和条件分析 154