- 作 者：郑毅主编
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7500583117
- 标注页数：233 页
- PDF页数：242 页
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第一章 商业企业管理概述 1
第一节 商业企业的概念和种类 1
第二节 商业企业开业管理 7
第三节 商业企业的素质与形象 15
第四节 商业企业管理的职能与任务 21
第五节 现代商业企业制度 24
第二章 商业企业组织与制度 29
第一节 商业企业组织结构概述 29
第二节 商业企业组织结构的内容 34
第三节 商业企业组织结构的形式 41
第四节 商业企业管理基本制度 44
第三章 商业企业决策管理 54
第一节 决策的概念与类型 54
第二节 商业企业决策程序 56
第三节 商业企业决策方法 59
第四章 商业企业信息管理 70
第一节 信息的概念与作用 70
第二节 商业企业管理信息系统 75
第三节 商业企业信息处理与使用 81
第五章 商业企业采购管理 85
第一节 商业企业采购的原则与要求 85
第二节 商品采购的组织与控制 88
第六章 商业企业销售管理 102
第一节 商业企业销售管理的任务与原则 102
第二节 商品销售的方式 104
第三节 商品销售的策略与促销 107
第七章 商业企业运输管理 113
第一节 商业企业运输业务的组织 113
第二节 合理组织商品运输 121
第三节 商品配送 127
第八章 商业企业储存管理 140
第一节 商品合理储存的内容与组织方法 140
第二节 商品储存计划与仓储业务 151
第三节 自动化仓库 160
第九章 商业企业现场管理 165
第一节 商业企业现场管理概述 165
第二节 营业现场的服务管理 169
第三节 营业现场的人员管理 174
第十章 商业企业人力资源管理 183
第一节 人力资源计划 184
第二节 商业企业的人员招聘 189
第三节 商业企业的人员培训 192
第四节 商业企业的人员考核 198
第十一章 商业企业设施设备管理 203
第一节 商业企业设施设备管理概述 203
第二节 商业企业设施设备的种类 205
第三节 商业企业设施管理 208
第四节 商业企业设备的使用、维护、保养和修理 210
第五节 设备的技术改造和更新 214
第十二章 商业企业效益管理 219
第一节 商业企业的经济核算 219
第二节 商业企业的经济效益 224
主要参考文献 232