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- 作 者：周杰，宋宝弘译
- 出 版 社：天津：天津科学技术出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787530861639
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2009-2010年教育类卓越绩效准则 1
教育类卓越绩效准则框架 1
教育类卓越绩效准则条目列表 4
教育类卓越绩效准则 5
P前言：组织简介 5
1领导 9
2战略策划 12
3以顾客为关注焦点 15
4测量、分析和知识管理 19
5以员工为本 22
6过程管理 25
7结果 28
关于准则 33
自我分析工作表（选用） 33
教育类准则回答指南 34
类目与条目说明 40
核心价值观和概念 60
教育类准则的主要特征 68
关键术语 71
评分 87
评分系统 87
过程评分指南 90
结果评分指南 91