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- 作 者：朱琦著
- 出 版 社：上海：上海交通大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787313069894
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话题一 初入职场 1
场景一 讨论简历 1
场景二 面试 9
场景三 商务着装 17
场景四 了解周围的同事 24
话题二 日常事务 33
场景五 商务传真和复印 33
场景六 电话接待和电话预约 40
场景七 备忘录 48
场景八 商务信函 56
场景九 下订单和匿名信 64
场景十 议论老板 74
话题三 办公室政治 82
场景十一 头脑风暴 82
场景十二 午餐闲聊 91
场景十三 上下班 100
话题四 商务交流 110
场景十四 请求帮助 110
场景十五 接待客户 120
场景十六 参观工厂 129
场景十七 聊天破冰 138
场景十八 礼貌提问 148
话题五 销售话题 157
场景十九 销售的卖点 157
场景二十 贸易展览 165
场景二十一 线索追踪 172
景二十二 客户服务 180