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- 作 者：赵建群编著
- 出 版 社：北京/西安：世界图书出版公司
- 出版年份：2002
- ISBN：7887420075
- 标注页数：123 页
- PDF页数：131 页
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住宿服务房间预订服务员表达 2
接待员表达 4
楼层服务员表达 5
示范对话 7
房间预订服务 7
住宿接待服务 9
医疗服务医生表达 11
护士表达 18
示范对话 23
在就诊室 25
公关服务接电话 28
机场接人 28
作预约安排 29
作介绍 30
款待客人 31
送别客人 34
示范对话 37
机场接人 37
舞会交际 38
宴会招待 40
餐饮服务领班表达 44
侍者表达 45
示范对话 52
接待就餐 52
服务就餐 53
购物服务店员表达 58
示范对话 64
接待工艺品购物者 64
接待衣物购物者 65
旅行服务机票售票员表达 70
登机服务员表达 71
海关官员表达 72
飞机乘务员表达 74
示范对话 81
海关手续服务 81
登机和机上服务 83
商业谈判卖方表达 88
买方表达 88
讨价还价 91
作出让步 96
表达合作意图 96
示范对话 105
价格谈判 105
付款谈判 107
附：示范对话译文 109