- 作 者：许文峰主编
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787506469708
- 标注页数：308 页
- PDF页数：320 页
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Part Ⅰ 写作指南Chapter 01 文书的外观格式 1
Chapter 02 信函四大组成部分 5
Chapter 03 英文写作制胜十大法宝 10
Part Ⅱ 办公文书Chapter 01 求职应聘 19
Unit 01 求职信 19
Unit 02 应聘广告上职位 23
Unit 03 推荐信 26
Unit 04 面试邀请函 29
Unit 05 询问面试结果 32
Unit 06 拒绝信 35
Unit 07 录用信 38
Chapter 02 日常办公 41
Unit 01 请假条 41
Unit 02 留言 44
Unit 03 备忘录 47
Unit 04 电子邮件 50
Unit 05 会议议程 54
Unit 06 会议报告 57
Unit 07 建议书 61
Chapter 03 人事事务 65
Unit 01 欢迎新员工 65
Unit 02 人事调动 68
Unit 03 员工卸任 71
Unit 04 申请加薪 74
Unit 05 辞职信 77
Unit 06 警告信 80
Unit 07 辞退信 83
Chapter 04 通知或通告 87
Unit 01 放假通知 87
Unit 02 会议通知 90
Unit 03 晚会通知 93
Unit 04 裁员通知 96
Unit 05 开业通告 99
Unit 06 停业通告 102
Chapter 05 商务旅行 105
Unit 01 护照申请 105
Unit 02 签证申请 108
Unit 03 预订机票 111
Unit 04 预订酒店客房 114
Unit 05 预订会议室 118
Unit 06 预订晚宴 121
Unit 07 旅行计划 124
Part Ⅲ 业务文书Chapter 01 建立关系 129
Unit 01 开发业务 130
Unit 02 介绍新产品 133
Unit 03 肯定回复 136
Unit 04 委婉拒绝对方 139
Unit 05 请求介绍客户 141
Unit 06 恢复业务关系 144
Unit 07 维系老客户 147
Chapter 02 约会拜访 150
Unit 01 请求约见 150
Unit 02 欢迎来访 153
Unit 03 更改时间 156
Unit 04 邀请赴宴 159
Unit 05 接受邀请 162
Unit 06 谢绝邀请 165
Unit 07 感谢款待 168
Chapter 03 贸易谈判 171
Unit 01 买方询盘 171
Unit 02 卖方报盘 175
Unit 03 买方还盘 179
Unit 04 接受还盘 182
Unit 05 拒绝还盘 185
Unit 06 下订单 188
Unit 07 接受订单 191
Chapter 04 正式交易 194
Unit 01 付款通知 195
Unit 02 催促付款 198
Unit 03 开立信用证 201
Unit 04 货物包装 204
Unit 05 货物运输 207
Unit 06 投保 210
Unit 07 接受保险 213
Chapter 05 投诉理赔 216
Unit 01 投诉延期交货 217
Unit 02 投诉质量欠佳 220
Unit 03 投诉货品错误 223
Unit 04 索赔或退货 226
Unit 05 告知调查结果 229
Unit 06 同意赔偿 232
Unit 07 拒绝理赔 235
Part Ⅳ 礼仪信函Chapter 01 邀请函 239
Unit 01 会议邀请 240
Unit 02 邀请发言 243
Unit 03 请柬 246
Unit 04 回函 249
Chapter 02 感谢信 252
Unit 01 感谢帮助 252
Unit 02 感谢关照 256
Unit 03 感谢祝贺 259
Unit 04 感谢合作 262
Chapter 03 道歉信 265
Unit 01 向领导道歉 265
Unit 02 向同事道歉 268
Unit 03 向顾客道歉 271
Unit 04 向客户道歉 274
Chapter 04 祝贺问候信 277
Unit 01 祝贺升迁 277
Unit 02 祝贺添丁 281
Unit 03 节日祝福 284
Unit 04 生日祝福 287
Unit 05 恭贺新婚 290
Unit 06 恭贺乔迁 293
Chapter 05 慰问吊唁 296
Unit 01 生病慰问 297
Unit 02 意外事故慰问 300
Unit 03 给同事的唁函 303
Unit 04 给客户的唁函 306