- 作 者：盛丹丹主编
- 出 版 社：北京：金盾出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787508264189
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Chapter 1拓展业务 1
Unit 1约见客户 1
Unit 2更改计划 5
Unit 3登门拜访 10
Unit 4介绍认识 13
Unit 5说明来意 18
Unit 6客气寒暄 23
Unit 7公司简介 26
Unit 8商务晚宴 31
Chapter 2市场营销 36
Unit 1市场调查 36
Unit 2销售渠道 41
Unit 3质量控制 46
Unit 4淡季旺季 50
Unit 5行情起落 54
Unit 6广告策略 58
Unit 7抢眼包装 62
Unit 8促销手段 67
Unit 9媒体公关 72
Unit 10网上业务 76
Unit 11售后服务 81
Chapter 3贸易谈判 86
Unit 1询盘报盘 86
Unit 2讨价战术 91
Unit 3订购数量 96
Unit 4货物包装 100
Unit 5货物装运 106
Unit 6交货时间 110
Unit 7保险权责 115
Unit 8商品检验 119
Unit 9付款条件 125
Chapter 4合作形式 131
Unit 1代理 131
Unit 2兼并与收购 136
Unit 3合资经营 140
Unit 4加工贸易 145
Unit 5技术转让 150
Unit 6招标投标 155
Chapter 5签约谈判 161
Unit 1陈述意见 161
Unit 2修改意见 166
Unit 3妥协让步 171
Unit 4达成共识 175
Unit 5签订合同 179
Chapter 6商务会展 185
Unit 1展示样品 185
Unit 2单页介绍 190
Unit 3产品介绍 195
Unit 4新技术发布 200
Unit 5接待老客户 204
Unit 6现场洽谈 209
Unit 7撤展 214
Unit 8业务跟进 219
Chapter 7舌战会议室 224
Unit 1开场白 224
Unit 2布置任务 228
Unit 3主题讨论 233
Unit 4发表言论 237
Unit 5会间休息 242
Unit 6投票表决 245
Chapter 8处理危机 249
Unit 1供货不及时 249
Unit 2错发货物 255
Unit 3质量投诉 261
Unit 4短量投诉 267
Unit 5接受索赔 273
Unit 6拒绝索赔 279
Unit 7诉诸仲裁 286