- 作 者：王先玉等著
- 出 版 社：哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7560312101
- 标注页数：339 页
- PDF页数：346 页
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第一章 现代商业银行管理概论 1
第一节 现代商业银行综述 1
第二节 现代商业银行管理概述 12
第三节 现代商业银行的管理职能 20
第四节 现代商业银行的管理资源 25
第二章 现代商业银行管理原理 33
第一节 商业银行管理原理概述 33
第二节 商业银行管理的系统原理 35
第三节 商业银行管理的动力原理 41
第四节 商业银行管理的人本原理 49
第三章 现代商业银行的战略管理 52
第一节 现代商业银行战略管理概述 52
第二节 商业银行的战略管理 58
第三节 现代商业银行常用的基本战略 70
第四节 现代商业银行管理过程中的几个关键战略 79
第四章 现代商业银行的组织管理 94
第一节 商业银行组织概述 95
第二节 现代商业银行的组织结构 109
第三节 现代商业银行组织设置的原则 125
第四节 商业银行的组织行为管理 140
第五章 现代商业银行的人才管理 154
第一节 金融人才概述 156
第二节 现代商业银行人才的个体素质素养 159
第三节 现代商业银行的人才群体资源管理 164
第四节 商业银行人才的选拔 169
第五节 现代商业银行人才的任用 177
第六节 现代商业银行人才的培养 183
第六章 现代商业银行的决策管理 191
第一节 商业银行的决策与决策管理 191
第二节 商业银行决策的基本程序 200
第三节 商业银行决策的基本方法 207
第四节 现代商业银行决策及其管理的难点 219
第七章 现代商业银行的形象管理 223
第一节 商业银行形象管理概述 223
第二节 现代商业银行的形象设计与塑造 229
第三节 商业银行形象管理的步骤与方法 243
第八章 现代商业银行的创新管理 252
第一节 现代商业银行金融创新概述 252
第二节 金融工程 262
第三节 商业银行的业务创新 274
第四节 商业银行的创新管理 288
第九章 现代商业银行的营销管理 301
第一节 商业银行营销管理概述 301
第二节 商业银行营销管理的主要内容 307
第三节 商业银行营销战略 315
第四节 商业银行市场营销决策 318
第五节 商业银行营销服务管理 326
第六节 商业银行的顾客管理 333