- 作 者：成应翠，蒋学晨主编
- 出 版 社：北京：中国水利水电出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787508478852
- 标注页数：300 页
- PDF页数：310 页
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应聘新工作 1
1.1个人信息 1
1.2教育背景 5
1.3家庭情况 9
1.4语言能力 13
1.5工作经验 17
1.6兴趣爱好 21
1.7性格特征 25
对话面试官 29
2.1说明离职与应聘原因 29
2.2询问公司情况 33
2.3阐述职业目标 37
2.4谈论薪酬待遇 41
2.5面试结束语和询问结果 45
上班第一天 49
3.1参加入职培训 49
3.2感受竞争环境 53
3.3熟悉人事政策 57
3.4了解公司结构 61
3.5掌握公司战略 65
3.6熟知重点时点 69
办公室的一天 73
4.1电话来了 73
4.2接待访客 77
4.3同事之间 81
4.4偷暇闲谈 85
4.5与上司沟通 89
4.6工作失误 93
办公室的常规工作 97
5.1安排会议 97
5.2会议期间 101
5.3安排食宿 105
5.4安排参观 109
5.5处理投诉 113
5.6汇报工作 117
工作外的插曲 121
6.1加班 121
6.2轮班 125
6.3请假 129
6.4迟到 133
6.5升职 137
6.6加薪 141
海外出差的准备 145
7.1制定计划 145
7.2预订票务 149
7.3预订房间 153
7.4整理行李 157
7.5商务签证 161
商务出差 165
8.1飞机旅行 165
8.2机场通关 169
8.3乘出租车 173
8.4宾馆住宿 177
8.5问路 181
8.6外出就餐 185
8.7拜访客户 189
8.8参加会谈 193
商务会谈 197
9.1会议议程 197
9.2发表意见 201
9.3总结闭会 205
9.4技术转让 209
9.5招标与投标 213
9.6价格谈判 217
商务活动 221
10.1建立业务关系 221
10.2产品介绍 225
10.3市场调研 229
10.4参加商展 233
10.5售后服务 237
10.6银行业务 241
接待国外客户 245
11.1机场接人 245
11.2问候寒暄 249
11.3带领客户参观公司 253
11.4临别送行 257
社交活动 261
12.1邀请客户 261
12.2娱乐活动 265
12.3祝贺慰问 269
12.4诚意道歉 273
12.5真心感谢 277
贸易往来 281
13.1报盘与还盘 281
13.2保险 285
13.3付款 289
13.4合同 293
13.5代理 297