- 作 者：（日）佐藤美幸，（日）形山昌由著
- 出 版 社：合肥：安徽科学技术出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787533747862
- 标注页数：180 页
- PDF页数：192 页
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Chapter 1 书面交流 1
Unit 1 发送问询邮件 2
Unit 2 回复邮件 5
Unit 3 发送请求邮件 8
Unit 4 发送推销邮件 11
Unit 5 写商务书信 14
Unit 6 邮寄 17
Unit 7 写贺卡 19
Unit 8 发送传真 22
COFFEE BREAK 美式英语和英式英语 24
Chapter 2 电话交流 27
Unit 1 接电话 28
Unit 2 打电话 33
Unit 3 联系客服 38
Unit 4 电话销售 43
COFFEE BREAK 商务电话语录 48
Chapter 3 面对面交流 49
Unit 1 访问公司 50
Unit 2v介绍公司 55
Unit 3 介绍商品 61
Unit 4 使用工具进行说明 66
Unit 5 使用图表进行说明 71
COFFEE BREAK 闲谈语录 76
Chapter 4 从策划到谈判 77
Unit 1 推销策划 78
Unit 2 制作估价单 83
Unit 3 谈判条件 89
Unit 4 接待顾客 95
COFFEE BREAK 中国饮食的英语表达 100
Chapter 5 从签约到要求付款 101
Unit 1 签约 102
Unit 2 受理订单 108
Unit 3 交货 113
Unit 4 制作账单 118
Unit 5 处理投诉 124
COFFEE BREAK 时事英语 130
Chapter 6 销售和促销活动 133
Unit 1 写新闻稿 134
Unit 2 刊登广告 139
Unit 3 制作网页 144
Unit 4 在展销会上进行销售和促销活动 149
Unit 5 进行市场调查 154
Unit 6 出席不同行业的交流会 160
COFFEE BREAK 不同场合常见的英语表达 166
卷末附录 167
美国人的姓名在变化 168
英语的思维、表达方式 171
谈判中常用的表达方式 174
关于数字、单位的表达方式 176