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- 作 者：葛玉辉主编
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787302232247
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第一章 工作分析概述 1
第一节工作分析的含义 2
第二节 工作分析的内容和常用术语 2
第三节 工作分析的意义和作用 5
第四节工作分析的流程 7
案例分析 10
第二章 工作分析的基础性方法 13
第一节访谈法 14
第二节 问卷调查法 24
第三节 资料分析法 34
第四节 观察法 37
第五节 工作日志法 41
第六节 主题专家会议法 46
案例分析 48
第三章 工作分析的系统性方法 53
第一节职位分析问卷法 54
第二节 管理职位描述问卷法 66
第三节职能工作分析法 73
案例分析 82
第四章 工作说明书 85
第一节 工作说明书简介 86
第二节 工作描述的编写 88
第三节 工作规范 98
第四节 工作说明书范例 108
案例分析 114
第五章 工作分析的价值和应用 115
第一节 工作分析的价值 116
第二节 工作分析的应用 117
案例分析 134
第六章 岗位评价 135
第一节 岗位评价概述 136
第二节 岗位评价方法 140
第三节 岗位评价的具体操作 172
案例分析 174
第七章 工作设计 177
第一节工作设计概述 178
第二节 工作特征及工作特征模型 180
第三节工作设计方法 185
第四节 工作设计中常见的六种错误 188
案例分析 191
参考文献 193