- 作 者：赵乃真主编
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7504536962
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第一章 网络营销概述 1
1—1 网络营销的产生和发展 1
1—2 网络营销的概念和内容 3
1—3 网络营销和传统营销的比较 6
1—4 网络营销的主要模式 12
1—5 网络营销的优势和劣势 15
1—6 网络营销的一般过程 17
习题与实践 19
第二章 网络营销规划 20
2—1 网络营销实施的条件 20
2—2 企业网络营销战略 24
2—3 网络营销渠道 27
2—4 网络营销计划的制定 29
习题与实践 34
第三章 网上市场调查与购买行为分析 35
3一1 网上市场调查概述 35
3—2 利用因特网收集信息的方法 43
3—3 网络购买行为分析 47
3—4 网络消费者的购买过程 50
习题与实践 55
第四章 网络营销的产品策略 56
4—1 网络营销产品概述 56
4—2 网络营销产品的销售策略 63
4—3 网络营销的品牌策略 67
习题与实践 71
第五章 网络营销服务 72
5—1 网络营销服务概述 72
5—2 网上个性化服务策略 75
5—3 网络营销中与产品销售相关的服务 79
5—4 网络营销中服务产品的开发 81
5—5 联想的全方位服务战略 86
习题与实践 88
第六章 网络营销的评价 89
6—1 网络营销评价的概念 89
6—2 网络营销评价的指标体系 91
6—3 网络营销评价的方法 93
6—4 网络营销的效益分析 98
习题与实践 101
第七章 网络营销的促销策略 102
7—1 网络营销促销概述 102
7—2 网络营销的创意 106
7—3 网络公共关系策略 112
7—4 网络广告 119
习题与实践 127
第八章 网络营销技术应用 128
8—1 Web营销 128
8—2 电子邮件和邮件列表营销 134
8—3 BBS和新闻组营销 143
8—4 网络社区营销 146
习题与实践 151
第九章 网络营销案例 152
9—1 首都电子商城 152
9—2 卓越网 158
9—3 eBay 164
9—4 My8848网站引发的思考 168
习题与实践 172
参考文献 173