- 作 者：国家电网公司人力资源部编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787508396088
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第一章 职业道德规范基础 1
模块1 职业道德（TYBZ03201001） 1
模块2 全国职工守则（TYBZ03201002） 10
模块3 基础行为规范（TYBZ03201003） 17
第二章 职业道德形象规范 27
模块1 外在形象规范（TYBZ03202001） 27
模块2 一般行为规范（TYBZ03202002） 32
模块3 具体行为规范（TYBZ03202003） 39
第三章 职业道德岗位行为规范 48
模块1 管理人员行为规范（TYBZ03203001） 48
模块2 运行人员行为规范（TYBZ03203002） 53
模块3 检修人员行为规范（TYBZ03203003） 59
模块4 营销人员行为规范（TYBZ03203004） 64
模块5 驾驶人员行为规范（TYBZ03203005） 70
模块6 后勤人员职业道德规范（TYBZ03203006） 78
第四章 国家电网公司员工相关职业道德规范 84
模块1 国家电网公司员工职业道德规范（TYBZ03204001） 84
模块2 国家电网公司“三公”调度“十项措施”（TYBZ03204002） 120
模块3 国家电网公司员工服务行为“十个不准”和“十项承诺”（TYBZ03204003） 126
附录 135
附录A 电力监管条例 135
附录B 国家电网公司公开、公平、公正调度工作管理规定 139
附录C 关于发布国家电网公司员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”的通知 143
附录D 国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定 146
参考文献 147