企业文化影响员工满意度的实证研究

第一章 导论 1

第一节 研究背景与研究意义 1

一 研究背景 1

二 研究的理论意义及实践意义 3

第二节 研究的理论基础、目的及研究框架 6

一 研究企业文化的理论基础 6

二 研究目的 7

三 研究框架 7

第二章 文献综述 10

第一节 企业文化的内涵及有关的理论学说 10

一 企业文化理论的诞生 10

二 企业文化的界定及内涵 13

三 企业文化的结构 19

四 西方企业文化的理论学说 23

第二节 企业文化的测评综述 27

一 企业文化的测评研究 27

二 企业文化的测量方法 39

第三节 企业文化与员工满意度研究综述 42

一 员工满意度及其测量 42

二 企业文化与员工满意度 45

第三章 研究方法与研究设计 48

第一节 质化研究 50

一 对企业文化进行质化研究建立的理论基础 50

二 为什么不采用前人现成的量表 52

三 如何保证质化研究质量 54

四 质化研究过程 55

五 企业文化理论框架的构建及研究假设的提出 64

第二节 量化研究 72

一 量表的初步设计 72

二 量表修正及最终问卷的确定 78

三 实施大规模问卷调查 81

第四章 数据分析与发现 85

第一节 企业文化的框架模型分析 85

一 企业文化问卷的信度分析 85

二 企业文化测量模型的验证性因子分析 88

第二节 员工满意度测量模型分析 97

一 员工满意度测量问卷的信度分析 97

二 员工满意度测量模型的验证性因子分析 98

第三节 企业文化影响员工满意度的结构模型分析 103

一 企业文化影响员工满意度的概念模型 103

二 企业文化影响员工满意度的结构模型及修正 104

三 企业文化影响员工满意度结构模型的最终确定 106

四 数据分析相关结论的探讨 108

第五章 研究结论及其在企业管理中的借鉴 110

第一节 研究结论 110

一 企业文化内涵及本质的研究结论 111

二 企业文化维度框架模型的研究结论 111

三 企业文化影响员工满意度的研究结论 111

第二节 研究结论在企业管理中的借鉴 112

一 领导者与企业文化 113

二 克服企业文化建设中的肤浅化倾向 114

三 树立人本管理理念 115

四 营造公平公正的企业文化氛围 117

五 建设积极进取的企业文化 119

六 建设促进员工成长、发展的企业文化 123

七 营造和谐、团结的企业文化氛围 125

第三节 研究创新、局限性及有待进一步研究的领域 127

一 研究创新 127

二 研究局限性 128

三 有待进一步研究的问题 129

第六章 海尔企业文化建设的案例 130

第一节 海尔简介 130

第二节 海尔文化的核心是创新 131

第三节 海尔公平公正的文化氛围突出 132

一 “赛马不相马”的人才选拔机制 133

二 考核升迁制度规范 133

第四节 海尔重视员工培训及精神激励的文化 135

一 重视员工培训 135

二 重视精神激励 137

第五节 张瑞敏——海尔文化的设计师 138

参考文献 141

附录1 访谈提纲 153

附录2 开放式问卷 156

附录3 预测试问卷 158

附录4 正式施测的大规模问卷 167

附录5 企业文化测量模型验证性因子分析的部分输出结果 173

附录6 企业文化影响员工满意度结构模型的第一次部分输出结果 179

附录7 企业文化影响员工满意度最终结构模型的部分输出结果 185

后记 190