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- 作 者：黄赟琳主编
- 出 版 社：重庆：重庆大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787562457480
- 标注页数：163 页
- PDF页数：173 页
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第一部分 书信格式 1
第二部分 商务信函 4
Chapter 1查询信 4
Chapter 2回复查询信 12
Chapter 3促销信 18
Chapter 4报价信 27
Chapter 5还价信 35
Chapter 6订购信 42
Chapter 7接受订购信 50
Chapter 8取消订购信 56
Chapter 9催款信 61
Chapter 10付款信 66
Chapter 11 L/G信用证 71
Chapter 12投诉信 85
Chapter 13索赔 91
Chapter 14答复投诉/索赔信 98
Chapter 15 货运 108
Chapter 16保险 115
Chapter 17查证信 120
Chapter 18证明信 127
第三部分 日常交往信函 134
Chapter 19社交信 134
Chapter 20会晤及行程安排 155