第三方物流运作实务

作者：兰征主编
出版社：北京：机械工业出版社
出版年份：2010
ISBN：9787111325093
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第一单元初识第三方物流 1

任务一感知第三方物流 1

任务二感知第三方物流业务运作流程 11

第二单元体验采购集货业务 20

任务一综观第三方物流采购业务 20

任务二寻找供应商 27

任务三评估供应商 33

第三单元体验商务谈判 43

任务一组建谈判团队 43

任务二体验谈判过程 53

第四单元初识第三方物流合同 66

任务一感知第三方物流合同 66

任务二体验合同签订过程 77

第五单元体验物流服务业务招揽 87

任务一体验第三方物流服务项目的招标工作 87

任务二体验第三方物流服务项目的投标工作 96

第六单元体验仓储作业 104

任务一体验仓库环境 104

任务二体验货物入库作业 111

任务三体验货物出库作业 122

第七单元体验第三方物流客户服务管理 129

任务一体验客户接待 129

任务二处理客户投诉 139

第八单元认识第三方物流其他服务 148

任务一体验配送中心设计 148

任务二浅识商品陈列与展示设计 157

任务三尝试物流系统设计 166

第九单元浅析第三方物流企业经营管理 172

任务一聚焦第三方物流企业作业管理 172

任务二初探第三方物流企业成本管理 178

参考文献 187