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- 作 者：盛丹丹著
- 出 版 社：北京：世界图书北京出版公司
- 出版年份：2011
- ISBN：9787510028472
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Chapter 1 业务接待 3
Unit 1 预约客户 3
Unit 2 改变计划 11
Unit 3 接待来访 19
Unit 4 公司介绍 27
Unit 5 介绍产品 35
Unit 6 与客户进餐 42
Unit 7 送别客户 50
Chapter 2 办公事务 59
Unit 8 接听电话 59
Unit 9 电话转接 67
Unit 10 电话留言 73
Unit 11 安排会议 80
Unit 12 会议议程 88
Unit 13 会议记录 95
Unit 14 紧急情况 103
Unit 15 安排出差 110
Unit 16 分配任务 117
Unit 17 加班工作 124
Unit 18 请假换班 132
Chapter 3 公司人事 141
Unit 19 新人来到 141
Unit 20 新手培训 148
Unit 21 升职加薪 154
Unit 22 各项福利 162
Unit 23 离职跳槽 169
Chapter 4 人脉维护 179
Unit 24 向上司提议 179
Unit 25 关怀下属 185
Unit 26 沟通协调 192
Unit 27 联谊会上 200
Unit 28 回访客户 207
Unit 29 “老狐狸”备忘录 214