- 作 者：刘雪春主编
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7504526789
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第一章 口语交际概述 1
第一节 口语交际 1
一、口语交际的含义及特点 1
二、口语交际训练的作用和意义 4
思考与练习 6
第二节 口语交际的原则 6
一、语应旨变 7
二、话随境迁 9
思考与练习 13
第三节 口语交际的基本要求 14
一、对语言能力的要求 14
二、对言语能力的要求 17
思考与练习 18
第二章 听的技能 20
第一节 听话概述 20
一、听话的特征 20
二、听话的要求 21
三、听话训练的作用 22
思考与练习 24
第二节 提高听话效率的技巧 25
一、排除干扰的技巧 26
二、加深理解的技巧 27
三、牢固记忆的技巧 28
四、及时概括的技巧 30
五、准确评价的技巧 32
思考与练习 33
第三节 促进交谈通畅的技巧 34
一、认真倾听的技巧 34
二、灵活倾听的技巧 35
三、激发对方谈兴的技巧 36
四、打破沉默的技巧 37
五、及时反馈的技巧 39
思考与练习 40
第三章 说的技能 42
第一节 说话概述 42
一、说话的特征 42
二、说话的要求 43
三、说话训练的作用 44
思考与练习 44
第二节 加强自身修养——口语表达之源 45
一、加强道德修养 45
二、提高知识学养 46
三、培养表达能力 47
思考与练习 49
第三节 提高表达效果的技巧 50
一、沟通取信的技巧 50
二、准确表述的技巧 54
三、美化表述的技巧 58
思考与练习 61
第四节 口语交际的表达方式 61
一、复述 62
二、描述 66
三、叙述 68
四、解说 70
五、评议 72
思考与练习 74
第四章 口语交际常见类型（一） 76
第一节 交谈 76
一、交谈的语言特点和要求 76
二、交谈的一般环节及技巧 77
三、交谈的一般形式及技巧 82
思考与练习 91
第二节 介绍 91
一、介绍的含义及特点 91
二、介绍的不同类型及要求 92
三、介绍的技巧 95
思考与练习 99
第三节 即兴发言 99
一、即兴发言的含义及特点 99
二、即兴发言的类型及要求 100
三、即兴发言的技巧 101
思考与练习 108
第五章 口语交际常见类型（二） 109
第一节 谈判 109
一、谈判的含义及类型 109
二、谈判语言的特点及要求 110
三、谈判的语言技巧 111
思考与练习 117
第二节 推销 118
一、推销的含义及类型 118
二、推销语言的特点及要求 119
三、推销的语言技巧 122
思考与练习 129
第三节 电话交谈 130
一、电话交谈的含义和特点 130
二、电话交谈的语言要求 131
三、电话交谈的语言技巧 132
思考与练习 134
参考文献 135