人际交往与沟通能力培养

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第一部分塑造交际形象赢得交际人缘 1

任务一塑造良好的外在形象 1

任务二培养高雅的举止神态 14

第二部分调整交际心态完善交际心理 27

任务三塑造充满自信的自己 27

任务四学会用心与人交际 31

任务五内省宽容悦纳他人 35

任务六克服不良交际心态 44

第三部分掌握交际技巧提升交际能力 52

任务七真诚地赞美别人 52

任务八含蓄地批评要适时送出 59

任务九思己修心责人先责己 67

任务十沉稳大方主动应变 72

任务十一给他人充分展示魅力的机会 77

任务十二比说话更有效的沟通方式 87

任务十三电话沟通技巧 96

任务十四正确使用名片 101

第四部分修炼交际品质赢得交际成功 106

任务十五怎样与不同身份的人相处 106

综合测试：了解你的交流与沟通能力 132

参考文献 144