管理沟通

作者：（美）贝尔，（美）史密斯著
出版社：北京：中国人民大学出版社
出版年份：2004
ISBN：7300060455
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第一部分管理沟通基础 1

第1章新世纪的沟通指导 3

第2章沟通理论与模型 18

第3章管理写作指南 45

第4章管理写作文体与修辞 70

第二部分商务函电 93

第5章商务信函的格式与文体 95

第6章如何在信件中表达“同意”和“拒绝” 122

第7章具有说服力的信件 156

第8章备忘录与电子邮件 179

第三部分报告与建议书 197

第9章报告的篇幅 199

第10章辅助性图表 260

第11章建议书与商业计划书 285

第四部分职业沟通 307

第12章求职、简历与面谈 309

第13章倾听 353

第14章两性沟通 363

第五部分口头沟通 375

第15章演讲 377

第16章面谈、会议与电话沟通 406

第17章危机沟通与媒体关系 426

第六部分管理沟通的全球问题 435

第18章跨文化管理沟通 437

第19章管理沟通的道德与法律 464

附录A 管理沟通案例 485

附录B 关于语法、惯用法、词语的用法与选用文件的应用指南 518

附录C 文献资料 527

索引 537