智慧、可持续发展景区战略管理

第一部分 旅游景区可持续发展概述 3

第一章 旅游景区可持续发展概念 3

第一节 可持续发展概念及研究内容 3

一、可持续发展理念的提出及演进 3

二、可持续发展的概念和内涵 4

三、可持续发展研究的主要内容 5

第二节 旅游可持续发展 6

一、旅游可持续发展理念的形成 6

二、旅游可持续发展的概念和内涵 7

三、旅游可持续发展评价 7

第三节 景区可持续发展 9

一、景区可持续发展的内涵 9

二、景区可持续发展研究的主要内容 9

第二章 中美旅游景区可持续发展管理经验 11

第一节 黄石国家公园 11

一、概况 11

二、管理体制 12

三、旅游发展 12

四、社区发展 13

五、环境保护 13

第二节 优山美地国家公园 14

一、概况 14

二、管理体制 15

三、旅游发展 15

四、社区发展 16

五、环境保护 17

第三节 九寨沟 18

一、概况 18

二、管理体制 18

三、旅游发展 19

四、社区发展 19

五、环境保护 21

第四节 黄山 22

一、概况 22

二、管理体制 23

三、旅游发展 23

四、社区发展 24

五、环境保护 25

第五节 峨眉山 26

一、概况 26

二、管理体制 27

三、旅游发展 27

四、社区发展 28

五、环境保护 29

第六节 比较结论 29

一、中美典型景区可持续发展可比性分析 29

二、比较结论 30

第二部分 旅游景区可持续发展战略理论第三章 旅游景区可持续发展支撑体系 35

第一节 智慧化管理 35

第二节 信息化建设 37

第三节 低碳景区建设 40

第四节 可持续发展战略 42

第四章 旅游景区可持续发展战略管理理论 43

第一节 理论基础 43

一、战略管理理论 43

二、管理熵、管理耗散结构理论及在战略管理中的应用 45

第二节 战略制定 47

一、环境分析 47

二、目标确定 51

三、战略方案选择 52

第三节 战略实施 55

一、业务流程优化与再造 56

二、信息化建设 62

三、学习型组织创建 68

四、战略联盟 73

五、危机管理 75

六、低碳发展 81

第四节 战略控制 82

一、基于管理熵的景区企业战略管理评价体系的特点 83

二、基于管理熵的景区企业战略管理评价体系指标架构 83

三、基于管理熵的景区企业战略管理评价模型 86

四、景区企业战略在不断实施有效评价中实现长效演化 87

第三部分 九寨沟景区可持续发展战略管理实践第五章 九寨沟可持续发展战略规划 91

第一节 环境分析 91

一、外部环境 91

二、内部环境 98

第二节 战略目标 107

第三节 战略方案选择 109

第六章 九寨沟可持续发展战略实施 112

第一节 业务流程优化 112

一、旅游高峰期游客时空分流导航管理 112

二、旅游综合产业价值链的延伸 129

三、生态环境智能监测 135

第二节 信息化建设 151

一、信息基础设施建设 151

二、数据中心建设 151

三、信息管理平台建设 152

四、集成应用管理平台建设 164

五、基于可量测实景影像的九寨景区智能化管理与服务平台建设 166

第三节 学习型组织创建 174

第四节 战略联盟 177

一、九寨沟构建战略联盟必要性分析 177

二、九寨沟战略伙伴选择 178

三、九寨沟战略联盟协议的签订 180

四、九寨沟战略联盟动态管理 180

第五节 危机管理 181

一、九寨沟主要危机类型 181

二、九寨沟“5R”危机管理对策 183

第六节 低碳发展 186

第七章 结论与展望 191

一、结论 191

二、景区可持续发展管理的未来 192

参考文献 193

后记 199