- 作 者：吴群编著
- 出 版 社：北京：中国财富出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787504741677
- 标注页数：262 页
- PDF页数：274 页
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第一部分 基础理论篇 2
第一章 物流与供应链概述 2
第一节 物流和物流系统 4
第二节 供应链的由来和发展 10
第三节 供应链物流理念 13
第二章 供应链管理基础理论 17
第一节 供应链的结构及分类 19
第二节 供应链管理的内容及方法 23
第三节 供应链一体化模式 28
第二部分 物流管理篇 32
第三章 供应链物流客户服务 32
第一节 供应链物流客户服务概述 34
第二节 物流客户心理认知与行为分析 38
第三节 物流客户服务战略 44
第四节 物流客户关系管理与客户满意度分析 48
第四章 物流运营管理 55
第一节 供应物流管理 57
第二节 生产物流管理 64
第三节 销售物流管理 68
第四节 第三方物流与第四方物流 72
第五章 物流绩效评价管理 85
第一节 物流绩效评价概述 86
第二节 企业物流绩效评价指标体系 89
第三节 企业物流绩效评价方法 92
第三部分 物流作业篇 102
第六章 运输与配送 102
第一节 运输及运输方式 103
第二节 运输决策 106
第三节 配送及配送模式 122
第四节 配送中心及设备 128
第七章 仓储管理与库存控制 132
第一节 仓储管理 135
第二节 库存与库存管理 144
第三节 供应链环境下库存管理方法 152
第四节 零库存管理 157
第八章 物流辅助作业 160
第一节 包装 161
第二节 装卸搬运 164
第三节 流通加工 171
第四部分 基础技术篇 176
第九章 物流网络布局设计 176
第一节 物流网络概述 178
第二节 物流网络设计的程序 179
第三节 物流网络设施选址的影响因素 183
第四节 物流网络中设施选址的方法 185
第十章 物流信息技术 192
第一节 物流信息技术 193
第二节 物流信息管理 198
第三节 物流信息管理系统 201
第五部分 理论发展篇 212
第十一章 供应链合作伙伴关系 212
第一节 供应链合作伙伴关系的类型 213
第二节 供应链合作伙伴的选择 216
第三节 供应链合作伙伴关系的建立 221
第十二章 供应链协调及集成理念 226
第一节 供应链“牛鞭效应”及协调方法 227
第二节 集成化供应链管理模式 234
第十三章 供应链物流的发展 243
第一节 绿色供应链物流 244
第二节 国际物流 248
第三节 电子商务物流 251
第四节 基于物联网的物流服务供应链 255
参考文献 260