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- 作 者：栾润峰著
- 出 版 社：北京：华龄出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7801780612
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引子 1
第一章 可操作的精确管理的产生 3
第二章 传统企业管理方法分析 14
一、企业管理六大问题 14
二、企业管理六种现象 28
第三章 精确管理的可操作性 37
一、IOA网上员工管理及办公自动化系统 37
二、物流及项目管理系统 76
三、ICRM网上客户关系管理系统 91
四、IHRM网上人力资源管理系统 107
后记 113