- 作 者：浩瀚，钟乐平主编
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787561158470
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Part 1商务接待 2
Unit 1问候寒暄 2
Unit 2相互介绍 8
Unit 3邀请客户 14
Unit 4休闲待客 20
Unit 5公司访问 26
Unit 6送别客户 33
Part 2市场营销 40
Unit 1市场调查 40
Unit 2营销战略 46
Unit 3商品展会 52
Unit 4产品促销 59
Unit 5广告创意 66
Part 3商务谈判 74
Unit 1建立业务关系 74
Unit 2询盘 81
Unit 3报盘与还盘 88
Unit 4价格问题 96
Unit 5折扣与佣金 102
Unit 6付款方式 109
Unit 7订购货物 116
Unit 8签订合同 124
Unit 9货物保险 132
Unit 10包装与装运 139
Unit 11货物质量 149
Unit 12商品检验 155
Unit 13通关事宜 162
Unit 14客诉应对 168
Unit 15招标投标 177
Unit 16申请专利 184
Part 4贸易方式 190
Unit 1补偿贸易 190
Unit 2加工贸易 195
Unit 3寄售贸易 201
Unit 4易货贸易 206
Part 5合资合作 212
Unit 1建立合资企业 212
Unit 2经济技术合作 220
Unit 3技术转让 226
Unit 4兼并与收购 232
Unit 5代理 237
Part 6商务会议 246
Unit 1会前准备 246
Unit 2会议开始 252
Unit 3议事进行 259
Unit 4会议总结 266