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- 作 者：周静利，吴婷编著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787802556942
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第一篇 职业准备篇 1
第一章 销售职业的魅力 2
第二章 塑造专业的形象 13
第三章 了解产品与客户 32
第二篇 专业销售篇 47
第四章 客户搜寻 48
第五章 面谈准备 64
第六章 销售陈述 77
第七章 有效演示 98
第八章 处理异议 115
第九章 终结销售 134
第三篇 效果改进篇 153
第十章 客户关系管理 154
第十一章 自我管理 171