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- 作 者：（美）斯科特·奥伯著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787302240075
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第一部分 商务沟通基础第1章 理解商务沟通 2
第3章 人际沟通技能 74
第二部分 培养商务写作技能第4章 写作过程 104
第三部分 通信 178
第6章 例行讯息 178
第7章 说服性讯息 216
第8章 负面讯息 254
第四部分 撰写报告 292
第9章 规划报告和管理数据 292
第10章 报告的写作 338
第五部分 口头沟通和就业沟通第11章 口头陈述 386
第12章 就业沟通 428
参考手册：商业报告的常见类型 527