- 作 者：志敏主编
- 出 版 社：长春：吉林大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：7560142753
- 标注页数：196 页
- PDF页数：201 页
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卡耐基人际交往 2
1 主动和陌生人说话 2
2 赞扬的魔力 5
3 以聆听的态度关注对方 8
4 了解对方的观点 10
5 和他人站在同一立场上 14
6 迎合他人的要求 16
7 让他觉得想法是自己的 23
8 巧妙地运用暗示 27
9 建议，而非命令他人 29
10 挑起他高贵的动机 31
11 批评之前，先改变自己的错误 35
12 不要伤害别人的自尊 37
13 不要轻易责怪别人 38
14 给他一个美名 39
15 正视别人的批评 41
16 我也许不对 46
17 避免正面冲突 48
18 争论中没有赢家 51
19 与人谈判的艺术 53
20 避免争论是争论获胜的惟一秘诀 54
21 学会迂迴之道 57
22 合作与竞争 59
23 谈话前要做好充分准备 63
24 说话时，以肯定开头 64
25 尊重他人，也是自我成就感的满足 68
26 记住他的名字 70
27 友善地对待他人 73
28 真诚的关切 74
29 微笑改变一切不愉快 75
30 多留意女人最重视的事情 80
31 唠叨是破坏爱情的诅咒 81
32 要不吝于帮助别人，助人就是助己 84
33 不要奢求感激 86
34 全然了解就是全然宽恕 89
35 关爱你的仇人 94
36 平和的心态 96
37 保持适当的距离 98
卡耐基优效销售 100
1 推销是从被拒绝时开始 100
2 规划迈向成功的阶梯 103
3 信念是动力的源泉 109
4 热情是一种工作习惯 115
5 成功始于行动 120
6 行动之前要有充分的准备 122
7 加深了解客户 127
8 迎合客户的兴趣 131
9 赢取客户的信任 134
10 抓住每一次机会 138
11 决不轻言放弃 142
12 来一个精彩的开场白 146
13 用美好的语言深深打动顾客 148
14 倾听是有力的武器 153
15 一次示范胜过一千句话 159
16 包装形象很重要 162
17 微笑的魅力 166
18 与客户交朋友 172
19 来点感情投资 176
20 巧用人际线索 180
21 用提问来促进成功 182
22 随机应变 186
23 假象的诱惑 190
24 服务就是最好的销售 192