- 作 者：卢美秀著
- 出 版 社：五南图书出版股份有限公司
- 出版年份：2005
- ISBN：9571138274
- 标注页数：564 页
- PDF页数：573 页
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第一篇 护理行政概论 1
第1章 行政的基本概念 3
第2章 护理行政理念 19
第3章 护理行政的发展趋势 27
第二篇 管理理论 55
第4章 传统管理理论时期 57
第5章 行为科学时期 67
第6章 系统理论时期 77
第7章 现代管理理论时期 81
第三篇 规划 89
第8章 决策 91
第9章 目标管理 129
第10章 预算编列 145
第四篇 组织 157
第11章 组织的基本概念 159
第12章 护理模式 175
第13章 学习型组织 183
第14章 组织气候与组织文化 199
第五篇 护理人力资源管理 219
第15章 护理人力资源管理概要 221
第16章 护理人才招募与甄选 239
第17章 护理人力与病人分类系统 249
第18章 护理生涯发展 259
第19章 临床护理能力进阶与专科护理师制度 275
第20章 续效评核与续效面谈 295
第六篇 领导统驭 313
第21章 领导与管理 315
第22章 领导理论 321
第23章 高效能领导 329
第24章 第五级领导 341
第25章 时间管理 353
第26章 员工激励 375
第27章 冲突管理 395
第28章 变革管理 413
第七篇 控制 427
第29章 全面品质管理 429
第30章 高品质低成本之经营策略 451
第31章 品管圏 471
第32章 医疗品质报告卡 481
第33章 平衡计分卡 491
第34章 病患安全管理 507
第35章 异常事件管理与根本原因分析 527
第36章 顾客关系管理 545