- 作 者：（英）斯蒂芬·C.杨（Stephen C.Young）著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787115470010
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第1部分 与潜意识对话 1
第1章 在语言中植入建议和暗示 3
第2部分 有说服力的语言模式 31
第2章 重新定义：轻松解决分歧，引导对话走向你的目标 33
第3章 同意框架：增加亲和力、消除抵触心理并应对异议 43
第4章 语言运算：添加和删除潜意识里的想法，给他人创造积极情绪 53
第5章 融洽关系：立即产生共鸣 67
第6章 因果逻辑：加强你的说服力 77
第7章 意识模式：让别人无条件地接受你说的一切 85
第8章 铺路石与领头羊式语言：快速避开批评和获得认同 95
第9章 理解—同感—引用：奇迹般地消除异议 105
第10章 内在表征：悄悄引导他人的思维方式 111
第11章 动机方向：发现客户做出购买决策的内在驱动力 121
第12章 测试真假：破解客户眼中的隐藏信息 131
第13章 部分理论：将反对意见分成两部分，分而化之 147
第14章 引用模式：引用他人的话说服他人 157
第15章 肢体动作：用肢体语言引起他人的注意 163
第3部分 有说服力的提问技巧 179
第16章 预设问题：将预设信息融入你的问题中 183
第17章 附加疑问：获得客户自发的认同 193
第18章 功能强大式问题：打开客户的心扉，悄悄植入建议 201
第19章 未来测试式问题：让客户渴望你的产品或服务 217
第20章 标准问题：理解客户看重什么，满足客户的需求 225
第4部分 准备好说服他人 235
第21章 向自己提问：准备好应对可能出现的结果 237
第22章 建立自信：用自信的态度说服他人 245
第23章 如何练习：熟能生巧 253