- 作 者：张敏，张国军编著
- 出 版 社：南京：南京大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787305195594
- 标注页数：265 页
- PDF页数：274 页
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第一章 整合营销传播概述 1
第一节 整合营销传播产生与发展的必然性 1
第二节 整合营销传播的概念、特征与理论基础 4
第三节 整合营销传播的四个阶段 10
第四节 整合营销传播对品牌资产的作用 12
第二章 创建和维护品牌关系 18
第一节 对品牌关系的理解 18
第二节 品牌关系的建立 22
第三节 品牌关系的维护 28
第四节 品牌关系的利用 33
第三章 整合营销传播的沟通过程 40
第一节 明确现有顾客和潜在顾客 40
第二节 评估现有顾客和潜在顾客的价值 46
第三节 信息与激励计划的生成与传播 49
第四节 评估顾客投资回报 54
第五节 事后分析与未来规划 59
第四章 品牌决策与信息传播 63
第一节 消费者如何处理信息 63
第二节 消费者品牌决策过程与信息传播说服模型 71
第三节 整合营销传播的互动要求 77
第五章 品牌接触点管理 81
第一节 建立策略一致性 81
第二节 品牌信息整合 85
第三节 品牌接触点管理 88
第六章 数据驱动的沟通 93
第一节 顾客数据库与数据库营销 93
第二节 顾客数据库的规划与建立 99
第三节 通过顾客数据库促进整合营销沟通 107
第七章 整合营销传播方案的战略思考 113
第一节 整合营销传播方案及其构成要素 113
第二节 整合营销传播方案的战略思考 118
第三节 信息创意战略 126
第八章 媒体策划 133
第一节 媒体特征 133
第二节 媒体选择的因素与原则 141
第三节 媒体策划 144
第九章 广告与创意表现 153
第一节 整合营销传播的广告工具 153
第二节 创意的广告表现 157
第三节 广告管理 166
第十章 促销与品牌信息传播 173
第一节 促销与销售促进 173
第二节 促销对品牌信息传播的影响 180
第三节 促销对品牌信息传播影响的效果评价 186
第十一章 公共关系与品牌信息传播 196
第一节 公共关系与公共关系营销 196
第二节 公共关系营销与品牌信息传播 205
第三节 公共关系营销的效果评价 214
第十二章 人员推销与品牌信息传播 218
第一节 人员推销 218
第二节 人员推销与品牌信息传播的关系 227
第三节 人员推销效果评价 231
第十三章 整合营销传播的组织与管理 238
第一节 整合营销传播计划 238
第二节 整合营销传播组织 241
第三节 整合营销传播的应用执行 246
第四节 整合营销传播评价 251
第五节 基于整合营销传播战略的组织重构 258
参考文献 262