- 作 者：戴枫，耿利敏编著
- 出 版 社：西安：西安电子科技大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787560644011
- 标注页数：239 页
- PDF页数：248 页
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PART 1电子商务背景下的函电写作 1
UNIT 1 Business English Correspondence in the Age of E-Commerce（电子商务时代的外贸英文函电） 2
UNIT 2 Outline of a Business Letter（国际商务信函概述） 8
UNIT 3 International Business E-mail（国际商务电子邮件写作） 18
PART2外贸流程主要环节范文 21
UNIT 1 Establishing Business Relations（建立业务关系） 22
UNIT 2 Status Enquiries（资信调查） 30
UNIT 3 Enquiries and Replies（询盘及回复） 38
UNIT 4 Offers and Count-Offers（发盘与还盘） 45
UNIT 5 Sales Promotion（促销） 57
UNIT 6Orders＆Their Fulfillment（订单及其执行） 67
UNIT 7 Payment（支付） 77
UNIT 8 Packing（包装） 86
UNIT 9 Insurance（保险） 96
UNIT 10 Shipment（运输） 104
UNIT 11Complaints， Claims ＆ Adjustment（诉愿，索赔与理赔） 113
UNIT 12 Agency（代理） 123
PART 3外贸英文函电往来实例解析 133
案例一：如何开发客户促成订单 134
案例二：外贸第一单 152
案例三：快速敲定订单，快速完成收款，快速完成出货 167
案例四：付款方式改变如何处理 179
案例五：注重细节，避免双方沟通不到位 192
案例六：关注品质指标，避免索赔 196
附录 补充信函 208
参考文献 239