- 作 者：董悦，沈翔，张祝平
- 出 版 社：北京：社会科学文献出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787520119573
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综合报告 1
2016年杭州市民公共文明指数调查分析报告 1
问卷分析报告 25
2016年杭州市民公共文明指数调查主评问卷分析报告 25
2016年杭州市民公共文明指数调查客评问卷分析报告 59
2016年杭州市民公共文明指数调查外籍人士评价报告 85
2016年杭州市民公共文明指数调查国际礼仪文明报告 116
2016年杭州市民公共文明指数调查认知部分分析报告 142
现场观测报告 169
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告 169
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（上城区） 211
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（下城区） 223
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（江干区） 236
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（拱墅区） 248
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（西湖区） 261
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（滨江区） 273
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（萧山区） 285
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（余杭区） 297
2016年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告（富阳区） 310
附录 323
附录1 2016年杭州市民公共文明指数调查问卷 323
附录2 2016年杭州市民公共文明指数调查（现场观测）记录汇总表 333
附录3 2016年杭州市民公共文明指数调查（现场观测）各区选点情况 335