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前言 1

第一部分沟通时代的影响力 2

01说话便是工作 2

02用沟通来管理无形资产 10

03激励型团队沟通的12条原则 21

第二部分对内沟通 32

04做更好的自己 32

05展望：如何思考使命、价值观及未来 47

06融合外部 67

07通过有力的对话提升参与度 78

第三部分与激发行为的情感建立联系 104

08一切都与情绪相关：如何通过更关注人与行为来提高效率 104

09为什么需要努力倾听 122

10发送信号：激励或打击他人的非言语方式 140

11用故事来鼓舞行动并塑造文化 151

第四部分对外说服 176

12运用强有力的观点来支撑你 176

13赢得公众舆论：为什么要时刻为公众平台做好准备 197

14为什么言语比其他的表达更具说服力 211

15需要参与社交媒体的六大理由 219

第五部分总结 232

16你的领导激励值是多少？ 232

致谢 247