- 作 者：熊卫平编著
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：7040446906
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
10
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
上篇 公共关系基础理论 3
第一章 公共关系概述 3
第一节 公共关系的定义及基本特征 3
第二节 公共关系概念的三种具体应用 7
第三节 公共关系与相关实务的辨析 8
第四节 公共关系的基本管理职能 12
第二章 公共关系历史与现状 18
第一节 公共关系的萌芽 18
第二节 美国公共关系理论及实践的发展过程 20
第三节 美国现代公共关系产生和发展的历史条件 26
第四节 公共关系在中国的发展过程及前景 29
第三章 公共关系三大基本要素 33
第一节 公共关系主体——社会组织及公关从业人员 34
第二节 公共关系客体——各类内部及外部公众 55
第三节 公共关系手段——传播 73
第四章 公共关系四步工作过程 91
第一节 公共关系调查 92
第二节 公共关系策划 101
第三节 公共关系实施 113
第四节 公共关系评估 123
中篇 公共关系基本实务 135
第五章 公共关系调查 135
第一节 公共关系调查的基本方法及具体运用 135
第二节 公共关系调查报告的撰写 144
第六章 公共关系新闻传播 146
第一节 撰写公共关系新闻稿及新闻资料 146
第二节 策划公共关系事件 150
第三节 举办新闻发布会 152
第七章 公共关系专项活动 157
第一节 公共关系广告 157
第二节 导入企业形象识别系统 163
第三节 公共关系各类专项活动 169
第八章 公共关系危机管理 177
第一节 公共关系危机管理的概念 177
第二节 公共关系危机管理的基本过程 179
第九章 公共关系礼仪规范 187
第一节 礼仪的公共关系管理意义 187
第二节 公共关系礼仪的特点及原则 188
第三节 公共关系礼仪的基本内容 190
下篇 公共关系案例评析 207
案例一 谁的责任 207
案例二 两次下跪 213
案例三 惠普之道 218
案例四 联合利华的“本土化”战略 223
案例五 天然水与纯净水之争 231
案例六 可口可乐、麦当劳和迪士尼联合称霸江湖 239
案例七 壳牌美境行动 243
案例八 “中海油”海外上市 247
案例九 博雅公关之“认知管理” 252
案例十 伦敦地铁爆炸案 256
案例十一 红罐之争 262
案例十二 埃克森公司的黑色星期五 269
附录 278
一 国际公共关系道德准则 278
二 中国公共关系职业道德准则 279
三 国际公共关系教育经验 280
四 公共关系从业人员的资格准入及考评 281
参考文献 283
结束语 286