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- 作 者：许湘岳，蒋璟萍，费秋萍主编
- 出 版 社：北京：人民出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787010106373
- 标注页数：257 页
- PDF页数：264 页
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序言 职场需要什么能力&中国教育学会秘书长 杨念鲁 1
前言 3
导读 礼仪关乎职场成败 5
第一章 仪容与形象礼仪 9
第一节 着装与配饰礼仪 10
第二节 仪容与表情礼仪 21
第三节 体态与举止礼仪 33
第二章 餐饮和娱乐休闲礼仪 43
第一节 中西餐及自助餐礼仪 44
第二节 饮品礼仪 57
第三节 娱乐休闲礼仪 65
第四节 体育运动礼仪 72
第三章 社交礼仪 83
第一节 会面礼仪 84
第二节 馈赠礼仪 98
第三节 出行礼仪 108
第四节 公共场所礼仪 118
第四章 沟通与职场礼仪 126
第一节 求职与面试礼仪 127
第二节 工作沟通与交往礼仪 137
第三节 演讲礼仪 148
第五章 科技时代礼仪 160
第一节 电话礼仪 161
第二节 邮件礼仪 171
第三节 网络礼仪 179
第六章 商务礼仪 187
第一节 邀请与拜访礼仪 188
第二节 商务活动礼仪 197
第三节 会务与谈判礼仪 205
第七章 涉外礼仪 218
第一节 国际交往礼仪 219
第二节 主要国家礼仪 229
附录：礼仪培训名师吕艳芝的教学经验介绍 238
后记 255