危机管理视角下的政府形象构建战略研究

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导论 1

第一章博弈与互动：危机管理与政府形象构建的关系解读 34

第一节政府形象与危机管理相关的前提性分析 36

第二节有效危机管理对政府形象构建的促动 44

第三节良好的政府形象对危机管理的积极意义 49

第二章压力与困境：危机管理视角下中国政府形象构建的特殊背景 55

第一节当前中国社会的危机环境分析 57

第二节危机的特殊背景对政府形象构建的多重挑战 67

第三章审视与反思：危机管理视角下中国政府形象构建的现状分析 92

第一节危机管理视角下政府形象的评价与构建预期 93

第二节危机管理视角下制约中国政府形象构建的主要因素 104

第三节危机管理视角下中国政府形象构建不足的根源分析 119

第四章弥合与修复：危机管理视角下当代中国政府形象构建的路径选择 130

第一节价值重塑：危机管理视角下政府形象构建的价值目标 131

第二节事实修复：现代危机管理体系构建中的政府形象塑造 146

第三节对话范式：危机公关中的政府形象传播 163

结语 173

参考文献 176

后记 195