- 作 者：朱凌，常清著
- 出 版 社：延吉：延边大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：7568825205
- 标注页数：234 页
- PDF页数：242 页
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Part 1颜值时代，更拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当 2
用高情商的仗义之言为友谊的小船护航 2
修炼情商，从“打圆场”开始 7
谁也不想听到命令式的语言 10
一字之差显情商 13
你说话的方式毁了你的优势 17
社交高手的“独门秘籍” 20
如何躲过那些“必须”回答的问题 23
聪明的人一定会提供良好的情绪价值 27
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口 30
爱就是“我愿意听你说” 33
不会GAME OVER，说好第一句话 36
Part 2带着同理心说话，做人生赢家——情商高就是会换位思考 40
情感、利益——换位思考时要考虑的东西 40
讨人喜欢的聊天模式 43
话题卡住了，就换话题，不要恋战 46
有参与感，谈话才能热络 50
把对方当作“大人物” 53
运用“情感共鸣”来说服对方 56
投其所好，儆其所恶 59
恰当的措辞可以让你和火星人对话 62
沟通，是说对方能听懂的话 66
Part 3真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语” 70
有一种高情商叫“不拆穿” 70
别再用“说话直”来掩盖自己可怜的情商 73
获奖感言说不好，那就只能说一次 76
不会求饶？那你就输了 78
教你一个“万能认错公式” 82
真正高情商的人，是如何化解尴尬的 86
别让你的安慰“雪上加霜” 89
安慰要“走心” 92
如果你一定要炫耀，请加上你的糗事中和一下 96
好的交谈就像恰到好处的迷你裙 99
Part 4“口吐善言”，最值得称道的正能量——提供对方想要的认同感 104
保护别人微小的开心，也是修养 104
激发别人的高尚动机 107
你学不会肯定，就得不到认同 110
适时给台阶，人缘跟着来 113
赞赏，观察对方最渴望的部分 116
一句话让亲密关系更浓 120
情商高，真的不只是会说话 123
适时附和地倾听，一种别样的赞美 128
做个会妥协的高情商下属 131
Part 5说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味儿也浓 136
用发问替代命令 136
永远别对人说“你错了” 139
带着情绪说话，是情商不高的表现 142
让“逐客令”变得有人情味儿 144
面对正当要求，这样拒绝不失人缘 146
面对无理要求，这样拒绝不伤面子 150
提醒代替批评，让人主动认错 153
先赞美后批评，让人更能接受 156
批评的艺术：因人而异，择言而施 159
Part 6情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮 162
懂幽默，说话自带人气 162
情商高的人，不会这样开玩笑 166
借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋 172
吵架了，试试来点儿小幽默 175
你幽默的样子真好看 179
做自己的高端黑，笑对生活 183
让生气的人笑着熄火，才是高情商 186
尴尬时“幽自己一默” 190
遇见摩擦，不妨说说好话 193
Part 7拒绝那些很low的回应方式——拜托，别再说些背后让人嘲笑情商低的话了 198
名字都记不住还谈什么情商 198
他人设“梗”，不妨顺着话茬往下接 203
世界上有一种状况是直面挑衅 206
找个人替自己说“不” 210
吵架可以，千万别说这10句话 213
多备几种说话模式，错不了 220
可以拒绝爱情，但要留住友情 223
面试时被问到隐私问题，你招架得住吗？ 226
面试时如何“谈钱不伤感情” 229
不懂的不说，懂的慎重说 232